Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant le site tetragripp.center et les services proposés par Tetra Psyche, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Présentation du service
Tetra Psyche est une plateforme en ligne qui met en relation des personnes en quête d'accompagnement psychologique avec des psychologues qualifiés. Les consultations se déroulent par visioconférence dans un environnement sécurisé.
Nature du service
Notre service consiste à faciliter l'accès à des consultations psychologiques en ligne. Nous ne fournissons pas directement les services de consultation, mais agissons comme intermédiaire entre vous et les psychologues indépendants qui exercent via notre plateforme.
Conditions d'accès au service
Âge requis
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser nos services. Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous pouvez utiliser le service avec le consentement de vos parents ou tuteurs légaux.
Capacité juridique
Vous déclarez avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter et vous engager aux présentes conditions d'utilisation.
Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription et de vos réservations. Vous vous engagez à mettre à jour ces informations pour qu'elles restent exactes.
Création de compte
Pour réserver une consultation, vous devez fournir certaines informations personnelles. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.
Vous vous engagez à :
- Ne pas partager vos identifiants de connexion
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Ne pas créer de compte au nom d'une autre personne sans son autorisation
Réservation et annulation
Réservation de consultation
Lorsque vous réservez une consultation, vous concluez un contrat avec le psychologue concerné. Tetra Psyche agit comme intermédiaire pour faciliter cette transaction.
Paiement
Le paiement est dû au moment de la réservation. Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
Annulation
Vous pouvez annuler une consultation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la consultation ne donnent pas droit à un remboursement.
Report
Vous pouvez demander le report d'une consultation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, sous réserve de disponibilité du psychologue.
Déroulement des consultations
Ponctualité
Vous vous engagez à être disponible à l'heure convenue pour votre consultation. Si vous avez plus de 10 minutes de retard sans avoir prévenu, le psychologue se réserve le droit de considérer la séance comme annulée sans possibilité de remboursement.
Environnement de consultation
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez d'une connexion internet stable, d'un équipement fonctionnel (ordinateur, webcam, micro) et d'un lieu calme et confidentiel pour la consultation.
Enregistrement
Il est strictement interdit d'enregistrer (audio ou vidéo) les consultations sans le consentement explicite du psychologue.
Limites du service
Non-substitution
Les services proposés ne remplacent pas un diagnostic médical, un traitement psychiatrique ou une intervention d'urgence. En cas d'urgence médicale ou psychiatrique, contactez immédiatement les services d'urgence (15 ou 112).
Situations non prises en charge
Notre service n'est pas adapté pour :
- Les urgences psychiatriques
- Les troubles nécessitant une hospitalisation
- Les situations nécessitant une prescription médicamenteuse (les psychologues ne prescrivent pas de médicaments)
Si votre situation nécessite une prise en charge médicale ou psychiatrique, nous vous orienterons vers les services appropriés.
Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez à :
- Utiliser le service de manière loyale et respectueuse
- Ne pas tenir de propos injurieux, diffamatoires ou inappropriés envers les psychologues
- Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales
- Respecter la propriété intellectuelle de Tetra Psyche et des psychologues
- Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques du service
Obligations de Tetra Psyche
Nous nous engageons à :
- Mettre à votre disposition une plateforme fonctionnelle et sécurisée
- Vérifier les qualifications des psychologues exerçant via notre plateforme
- Protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité
- Assurer un service client réactif pour répondre à vos questions
Limitations de responsabilité
Tetra Psyche ne peut être tenu responsable :
- Des actes professionnels des psychologues indépendants qui exercent via la plateforme
- Des interruptions de service dues à des causes indépendantes de notre volonté (panne internet, maintenance, force majeure)
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site tetragripp.center (textes, images, logos, structure) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous acceptez ce traitement conformément aux dispositions du RGPD.
Résiliation
Par l'utilisateur
Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment en nous contactant pour demander la suppression de votre compte.
Par Tetra Psyche
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au service en cas de :
- Violation des présentes conditions d'utilisation
- Comportement inapproprié ou abusif
- Utilisation frauduleuse du service
- Non-paiement des services réservés
Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du service après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un message sur le site.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, en cas de différend, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation proposé par la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :
Tetra Psyche
12 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
E-mail : [email protected]